Customer Care
Store Policy
플로주얼리의 A/S 서비스 안내
플로주얼리는 고객님께서 소중히 여기는 주얼리가 항상 최고의 상태를 유지할 수 있도록
세심하고 전문적인 **사후 관리 서비스(A/S)**를 제공하고 있습니다.
고객님과의 신뢰를 최우선으로 생각하며,
모든 A/S 과정에서 플로주얼리만의 높은 품질 기준을 적용하고 있습니다.
A/S 가능 항목
-
광택 및 세척 서비스:
착용으로 인해 주얼리의 표면 광택이 흐려졌을 경우,전문적인 기법으로 원래의 광택을 복원해 드립니다. -
사이즈 조정:
반지, 팔찌 등의 사이즈 조정이 필요한 경우,안전하게 맞춤 작업을 진행합니다. -
손상된 부분 수리:
끊어진 체인, 휘어진 금속, 떨어진 스톤 등 손상된 부분을정밀하게 복구하여 원래 상태로 복원합니다. -
부품 교체:
잠금장치, 체인 등의 주요 부품이 손상되었을 경우,동일한 퀄리티의 부품으로 교체 작업을 진행합니다.
A/S 신청 방법
-
문의 접수
플로주얼리 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 A/S를 신청해 주세요.-
이메일: molnir__@never.com
-
전화: 010-3675-3751
-
인스타그램 DM: @secretflojewelry
-
-
-
제품 확인 및 상담
제품 상태를 사진으로 전송해 주시면,
전문 상담사가 필요한 작업과 예상 비용을 안내해 드립니다.
제품 발송 -
안내받은 주소로 제품을 안전하게 포장하여 발송해 주세요.
(직접 방문 접수도 가능합니다.) -
A/S 진행 및 완료
제품 수령 후 전문 제작 팀이 수리를 진행하며,
완료된 제품은 고객님께 안전하게 배송됩니다.
A/S 비용 안내
-
무상 A/S: 구매일로부터 1년 이내에 발생한 제품 하자는 무상으로 처리됩니다.
-
유상 A/S: 1년 이후 또는 고객 부주의로 인한 손상의 경우,
합리적인 비용으로 서비스를 제공합니다.
주의 사항
-
플로주얼리 외부에서 수리된 제품은 추가 A/S가 어려울 수 있습니다.
-
심한 손상이나 특정 부품 단종으로 인해 A/S가 제한될 수 있습니다.
(이 경우 대체 방법을 안내드립니다.) -
플로주얼리 A/S의 약속
우리는 고객님의 소중한 주얼리가 오랜 시간 동안 빛나기를 바랍니다.
플로주얼리의 A/S 서비스는 단순한 수리를 넘어,
고객님의 주얼리에 새로운 생명을 불어넣는 과정입니다.
언제든지 편하게 문의해 주세요.
플로주얼리는 당신의 특별한 순간을 언제나 함께합니다.